FAQ & サポート2020-08-10T16:00:08+09:00

FAQ & サポート

SiMPNiC ホームキット

SiMPキーパーの初期化方法は?2019-10-31T15:34:09+09:00

SiMPキーパー側面のボタンを10秒以上長押し し、ビープ音が2回なったら離します。約2分 間LEDがオレンジに点灯し、その後LEDが青 か赤に変わります。青はネットワーク接続完了 を、赤はネットワーク接続が出来ない状態を表 します。

SiMPキーパーを再起動しても動きません。2019-10-31T15:34:26+09:00

SiMPキーパーの初期化が必要です。SiMP キーパーを初期化しますと全てのデバイス情報 が消去され、パスワードも初期状態に戻ります。 再度パスワードの変更とデバイスのペアリング が必要になりますので、初期化の実施には十分 ご注意ください。

SiMPキーパーが動きません。どうすればよいですか?2019-10-31T15:31:08+09:00

SiMPキーパーのUSBケーブルを抜き差しして 電源を再投入してください。ビープ音が2回鳴 り、LEDがオレンジで点灯します。2分後に LEDが青か赤に変わります。青はネットワーク 接続完了を、赤はネットワーク接続が出来ない状態を表します。ほとんどのケースでSiMP キーパーの再起動は有効は問題可決方法です。

SiMPキーパーのセットアップが完了しました。 ほかの家族が使うにはどうすればよいですか?2019-10-31T15:33:49+09:00

他の家族の方もSiMPNiCアプリをダウンロード してください。〈SiMPキーパーがセットアップ 済みの場合はこの画面をスキップしてください〉 という表示をタップしてください。Wi-Fi検索か QRコード読込でアプリにSiMPキーパーを登録 してください。SiMPキーパーにログインする際 はアカウント:admin、パスワードは初期設定時 に変更された任意のパスワードが必要です。

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SiMPキーパーとペアリングが成功したどうかはどうやって確認できますか。2019-10-31T15:32:10+09:00

ペアリングが成功したら、検索で見つ かったデバイスリストに表示されます。

SiMP LED電球を検索しても見つかりません。2019-10-31T15:30:47+09:00

検索中にSiMP LED電球が点滅してい るか確認してください。点滅していな い場合は初期化して再度ペアリングを 行ってください。

SiMP LED電球が点灯しません。2019-10-31T15:30:28+09:00

SiMP LED電球を初期化しSiMP キーパーとペアリングしてください。

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電池残量低下の通知が来ました。どうすればいいですか。2019-10-31T15:38:37+09:00

SiMP開閉センサーの電池を交換してく ださい。単三型電池 2本をご用意くだ さい。

SiMPキーパーとペアリングが成功したどうかはどうやって確認できますか。2019-10-31T15:32:36+09:00

ペアリングが成功したら、検索で見つ かったデバイスリストに表示されます。

SiMP開閉センサーから通知が届きません。2019-10-31T15:35:24+09:00

お使いのスマートフォンの設定で、 SiMPNiCアプリに通知が許可されてい るか確認してください。通知が許可さ れている場合、アプリの設定で通知が 有効になっているか確認してくださ い。通知が有効になっている場合、一 旦通知を無効にし再度有効にしてく ださい。

ペアリング後にSiMP開閉センサーを移動させても大丈夫ですか。2019-10-31T15:37:43+09:00

一度ペアリングが完了したら、SiMP開閉 センサーを移動させてもそのままお使い いただけます。但し電波状況が悪かたっ り、長時間SiMPキーパーとの通信が出 来ない状態が続いた場合は、初期化して 再ペアリングをしてください。

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SiMPキーパーとペアリングが成功したどうかはどうやって確認できますか。2019-10-31T15:33:08+09:00

ペアリングが成功したら、検索で見つ かったデバイスリストに表示されます。

SiMPモーションセンサーから通知が届きません。2019-10-31T15:35:03+09:00

お使いのスマートフォンの設定で、 SiMPNiCアプリに通知が許可されてい るか確認してください。通知が許可さ れている場合、アプリの設定で通知が 有効になっているか確認してください。通知が有効になっている場合、一 旦通知を無効にし再度有効にしてくだ さい。

ペアリング後にSiMPモーションセンサーを移動させても大丈夫ですか。2019-10-31T15:37:26+09:00

一度ペアリングが完了したら、SiMP モーションセンサーを移動させてもそ のままお使いいただけます。但し電波 状況が悪かたっり、長時間SiMPキー パーとの通信が出来ない状態が続いた 場合は、初期化して再ペアリングをし てください。

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家族と同時に〈スマート・サーチ〉を行いましたが、うまくいきません。2019-10-31T15:38:03+09:00

一つのSiMPリモコンで同時に複数の 〈スマート・サーチ〉は実行できません ので、お一人ずつお試しください。

テレビまたエアコンの登録ができません。学習モードでも登録ができません。2019-10-31T15:36:12+09:00

お使いの家電のリモコンが赤外線方式 ではない可能性があります。また赤外 線の周波数にSiMPリモコンが対応し ていない可能性があります。

テレビとエアコンは各一台づつ登録できますか。2019-10-31T15:35:49+09:00

はい、可能です。

複数のテレビを登録することができません。2019-10-31T15:38:20+09:00

仕様上の制限でテレビとエアコンは各 1台しか登録できません。

テレビやリモコンに最適なコードが見つかりません。2019-10-31T15:36:33+09:00

〈スマート・サーチ〉でもう一度コード を検索してください。どうしても見つか らない場合はsupport.jp@simpnic.com までご連絡ください。

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LEDが赤く点灯しています。2019-10-31T15:29:17+09:00

何らかの原因でSiMPコンセントが テストモードになっています。初 期化して再度ペアリングしてください。

SiMPキーパーとペアリングが成功したどうかはどうやって確認できますか。2019-10-31T15:33:26+09:00

ペアリングが成功したら、検索で見つ かったデバイスリストに表示されます。

SiMPコンセントを検索しても見つかりません。2019-10-31T15:34:43+09:00

検索中にSiMPコンセントのLEDが点 滅しているか確認してください。点滅 していない場合は初期化して再度ペア リングを行ってください。

なぜSiMPコンセントのLEDが点滅しないのですか?2019-10-31T15:37:10+09:00

ペアリグされているSiMPコンセント のLEDは点滅しません。もしアプリか らSiMPコンセントが見えない状態で LEDが点滅しない場合は、 SiMPコンセントを初期化してペアリン グしてください。

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SiMPキーパーとペアリングが成功し たどうかはどうやって確認できますか。2019-10-31T15:31:52+09:00

ペアリングが成功したら、検索で見つ かったデバイスリストに表示されます。

SiMP LEDテープを検索しても見つかりません。2019-10-31T15:30:06+09:00

検索中にSiMP LEDテープが点滅して いるか確認してください。点滅してい ない場合は初期化して再度ペアリング を行ってください。

なぜSiMP LEDテープは点灯したり点滅したりするのですか?2019-10-31T15:36:51+09:00

通常、SiMP LEDテープは電源を投入 すると点灯します。 点灯しない場合は 初期化して再度ペアリングしてください。

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USB充電アダプタは自分でご用意してください。2020-08-06T15:22:07+09:00

USB充電アダプタは商品には付属しておりません。本製品の充電には汎用のUSB充電アダプタ、またはパソコンのUSBポート等をお使いください。

 

充電にはどれくらい時間がかかりますか?2020-08-04T18:50:20+09:00

完全放電した状態から満充電まで約2.5~3時間です。

1回の充電で何回除菌できますか?2020-08-04T18:49:30+09:00

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