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SiMPNiCアプリ更新版リリース(iOS / Android v2.0.4)

By |2021-09-28T18:04:14+09:009月 28th, 2021|news|

SiMPNiC”シンプニック”アプリの新バージョンをリリースします。(iOS/Android v2.0.4) For iOS : Ver.2.0.4 For Android : Ver.2.0.4 新しいSiMPNiC"シンプニック"アプリの概要 【iOS/Andorid共通】 ・キーパーを初めてアプリの登録する時に、アカウント登録を行うと正常にキーパーを登録できない問題を修正。 ※暫定的な対処方法を本投稿の後半に記載しております。今現在お困りのお客様はご一読ください。 【iOS】 ・iOS14.8以降でキーパーと通信が出来なくなる不具合を修正。※Ver.2.0.3で修正済み。 ・iOS15と関連するその他の軽微な問題を修正。 【Android】 ・Android12への最適化。 SiMPNiCアプリ Ver.2.0.4のダウンロードは2021年10月1日以降可能になる予定です。 ・購入したキーパーが登録できない場合の対処法 アカウント登録をスキップすることで新しいキーパーを正常にアプリに登録できます。 アプリのアカウント機能は上記手順でキーパーをアプリに登録した後、キーパーのファームウェアを最新版に更新することで利用可能になります。 アカウント登録を行うには一度アプリを削除してダウンロードし直す必要があります。 お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 今後もSiMPNiCスマートホームの改善に務めて参りますので、末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。

iOS用SiMPNiCアプリの不具合について

By |2021-09-24T10:48:46+09:009月 24th, 2021|news|

iOS用SiMPNiCアプリの不具合について 2021年9月22日の午後からiOS用SiMPNiCアプリに 不具合が発生しておりましたが、対策版アプリをリリースしましたのでお知らせいたします。 お客様にはお手数をお掛けいたしますが、SiMPNiCアプリをアップデートしていただきますよう、よろしくお願いいたします。 この度はSiMPNiCスマートホーム製品をお使いのお客様に大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 今後ともSiMPNiC製品をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

SiMPNiCアプリ更新版リリース(iOS / Android v2.0.2)

By |2021-09-01T10:28:37+09:008月 24th, 2021|news|

SiMPNiC”シンプニック”アプリの新バージョンをリリースします。(iOS/Android v2.0.2) For iOS : Ver.2.0.2 For Android : Ver.2.0.2 新しいSiMPNiC”シンプニック”アプリの概要 【iOS/Android共通】 ・ユーザーアカウントによるキーパー(ゲートウェイ)の管理機能を追加。 – アカウントの新規登録。 – アカウントへのログイン。 – アカウントとキーパー(ゲートウェイ)の関連付け。 ※一台のキーパー(ゲートウェイ)は一つのアカウントにだけ関連付けできます。 – アカウントとキーパー(ゲートウェイ)の関連付けの解除。 – ホームを他のユーザーと共有する機能。 – アカウントに関連付けられたデバイスの情報をクラウドでバックアップ。 ※同一アカウントの異なるデバイス間でのデータ同期。 ・アプリに表示される部屋とデバイスの並べ替え機能を追加。 ※並べ替えた情報アカウントに紐づけてクラウド上に保存されます。 ユーザーアカウントの新規登録は必須ではありません。アプリ起動時にユーザーアカウントの新規作成、ログイン画面が表示されますが、 スキップすることでこれまで通りご使用いただけます。 [...]

夏季休暇お知らせ

By |2021-07-14T10:19:20+09:007月 14th, 2021|news|

夏季休暇のお知らせ 平素は格別のお引き立てをいただき厚くお礼申し上げます。 コネクションテクノロジーシステムズ株式会社およびSiMPNiCコールセンタでは、誠に勝手ながら下記日程を夏季休業とさせていただきます。 夏季休業期間 2021年8月12日(木)~2021年8月15日(日) ※2021年8月16日(月)より、通常営業致します。 コールセンター受付開始: 2021年8月16日(月)10:00~ 休業期間中のお問合せにつきましては、下記メールアドレスよりご利用いただけますが、ご回答は、8月16日(月)以降、順次ご対応させていただきます。 皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。 ■本件に関するお問い合わせ先 コネクションテクノロジーシステムズ株式会社 マーケティング&セールス TEL : 06-6450-8890 E-mail : simpnic.info.jp@jp.ctsystem.com

SiMPNiCアプリ更新版リリース(iOS / Android v2.0.0)

By |2021-06-23T16:20:11+09:006月 15th, 2021|news|

SiMPNiC”シンプニック”アプリの新バージョンをリリースします。(iOS/Android v2.0.0) For iOS : Ver.2.0.0 For Android : Ver.2.0.0 新しいSiMPNiC"シンプニック"アプリの概要 【iOS/Android共通】 ・新UIを採用 - 複数のキーパーやIPカメラ(近日発売予定)の管理に最適なページレイアウト。 - ホーム画面とルーム画面を統合。階層を削減し操作性を向上。 - ホーム画面にキーパーアイコンを追加。キーパーの管理画面に素早くアクセス。 - ホーム画面下部にシーンや自動化、アプリ設定などへのアクセスボタンを配置。 ・新機能 - スマート・リモコン設定のヘルプ機能を強化。未登録機種をSiMPNiCサポートへ連絡する機能を追加。 - スマート・リモコンにアップデート機能を追加。コードを入力してスマート・リモコンを直接更新。 - [...]

電話工事に伴うSiMPNiCコールセンター不通のお知らせ

By |2021-01-19T10:03:50+09:001月 18th, 2021|news|

電話工事に伴うSiMPNiCコールセンター不通のお知らせ 平素はSiMPNiC製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、SiMPNiCコールセンターでは以下の日程にて 電話工事を実施致します。 【電話工事実施時間】 2021年1月20日(水)13時00分~17時00分 電話工事実施時間中が2時間程一時的に不通となります。 ※作業状況により、工事時間が前後する場合がございます。 ご了承ください。 大変お手数おかけいたしますが お急ぎの場合はお問合せフォームまで ご連絡くださいますようお願い申し上げます。 お客様には何かとご不便・ご迷惑をおかけ致しますが、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 【お問合せフォーム】 https://jp.simpnic.com/index.php/home/tutorial_faq_support_jp/ ■本件に関するお問い合わせ先 コネクションテクノロジーシステムズ株式会社 マーケティング&セールス E-mail : simpnic.info.jp@jp.ctsystem.com

年末年始休業のご案内

By |2020-12-08T14:41:12+09:0012月 8th, 2020|news|

                   年末年始休業のご案内 拝啓 師走の候、皆様におかれましては、ますますご清祥のことと心よりお喜び申し上げます。 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 弊社およびSiMPNiCコールセンターでは、 誠に勝手ながら下記日程を年末年始休業とさせていただきます。 敬具                                       [...]

SiMPNiCアプリ更新版リリース(iOS / Android v1.2.2)

By |2021-06-23T12:01:00+09:0011月 27th, 2020|news|

SiMPNiC”シンプニック”アプリの更新版をリリース (iOS/Android v1.2.2) For iOS : Ver.1.2.2 For Android : Ver.1.2.2 更新内容 【iOS/Android共通】 ・マイナーバグの修正、安定性の向上 ・SiMP リモコン (IRB-01-SW)データベースの情報追加 追加内容 ‧(FAN) YUASA YT-DV33418VFR(K) ‧(FAN) Dyson HP04 ‧(FAN) TEKNOS KI-323DC ‧(A/C) SAPORO SAP-180 ‧(LIGHT) Nitori CLS-3800 (CD-8380117) [...]

サポート情報提供方法の変更に関するお知らせ

By |2020-10-29T11:11:46+09:0010月 29th, 2020|news|

サポート情報提供方法の変更に関するお知らせ 平素はSiMPNiC製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 これまでZendeskにて提供しておりましたSiMPNiCサポートサイトにつきまして 2020年10月30日を持ちまして終了させていただきますことをご案内させていただきます。 2020年11月1日以降、SiMPNiCサイト内"サポート&FAQ"にて、引き続きSiMPNiC製品についての FAQ等の情報提供やお問合せ対応を継続させていただきます。 つきましては、サポートサイトのアドレス(https://simpnic-jp.zendesk.com/hc/ja)を 「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録いただいておりますお客様には、 大変お手数をお掛けいたしますが、以下のアドレスへ設定変更していただきますようお願い致します。 ------------------------------------------------------------------------------------------ <2020年11月1日以降のサポートについて> SiMPNiC製品の情報提供について: https://jp.simpnic.com/index.php/home/tutorial_faq_support_jp/ お問合せメールアドレスについて: support.jp@simpnic.com SiMPNiCサイト内"サポート&FAQ"に、お問合せフォームをご用意しております。 製品に関するお問合せの際はメールアドレスの他、こちらもご利用いただけます。 ------------------------------------------------------------------------------------------- ※ZendeskによるSiMPNiCサポートサイトよりお問合せいただいたお客様へ これまでご利用いただいておりましたsupport@simpnic-jp.zendesk.com は、この度のサイト終了により ご利用いただけなくなります。 11月1日以降、引き続き上記URLならびにメールアドレスにてサポートを継続して参ります。 より一層みなさまのお役に立てるよう取り組んでまいりますので、 引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

SiMPNiCアプリ更新版リリース(iOS / Android v1.2.1)

By |2020-09-16T18:04:32+09:009月 16th, 2020|news|

SiMPNiC"シンプニック"アプリの更新版をリリースしました。 For iOS : Ver.1.2.1 For Android : Ver.1.2.1 更新内容 【iOS/Android共通】 ・SiMP リモコン (IRB-01-SW)‐エアコン設定のUIを改良 ・Siriショートカットを設定するUIを改良 ・SiMPNiCデバイスのセットアップ性向上 ※SiMPNiCアプリのバージョンが1.2.1で、SiMPキーパー(S1-Jゲートウェイ)のファームウェアバージョンが1.02.07以降の場合、 新しいSiMPデバイスを追加する際にアプリをお使いの端末が2.4GHzのWi-Fiに接続されていなくてもセットアップができるようになりました。 アプリの更新は本日以降順次ダウンロードできます。

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